Dúvidas frequentes
1. A embalagem é discreta?
Sim. Todos os pedidos são enviados em embalagens totalmente neutras, sem qualquer identificação do conteúdo ou da marca.
2. Qual a procedência dos produtos?
Trabalhamos com marcas reconhecidas e fornecedores confiáveis, nacionais e importados, sempre priorizando qualidade, segurança e bem-estar. Todos os produtos passam por uma curadoria cuidadosa, para garantir que você tenha uma experiência segura, confortável e de confiança.
3. Minha compra é confidencial?
Sim. Garantimos total privacidade em todas as etapas — desde a navegação até a entrega. Seus dados são protegidos e nunca compartilhados.
4. Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O prazo varia conforme sua região e é informado no momento da compra. Enviamos com agilidade a partir do nosso centro logístico na Serra – ES, garantindo mais rapidez e segurança na entrega.
5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix (com desconto), cartão de débito e cartão de crédito. Você escolhe a forma que for mais confortável para você.
6. Nunca comprei esse tipo de produto, é para mim?
Sim. A Senvyx foi pensada justamente para quem está começando ou quer se conhecer melhor, de forma leve, segura e sem julgamentos.
7. Os produtos são seguros para o corpo?
Sim. Trabalhamos com marcas selecionadas e produtos desenvolvidos para o cuidado íntimo, respeitando seu corpo e seu bem-estar.
8. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Caso necessário, você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Nossa equipe está pronta para te orientar em cada etapa.
9. Posso usar os produtos sozinha ou a dois?
Sim. Os produtos podem ser usados de forma individual ou compartilhada — o importante é respeitar seu momento e sua forma de se sentir bem.
10. É seguro comprar pelo site?
Sim. Utilizamos tecnologia de segurança para proteger seus dados e garantir uma experiência de compra confiável.
11. Posso falar com alguém antes de comprar?
Claro. Nossa equipe está disponível para te ajudar com dúvidas e orientações, sempre com respeito, discrição e acolhimento.